Nos últimos anos, poucos áreas tem despertado tanto interesse no esporte quando a da Inteligência Artificial (IA).
Na última Copa do Mundo, os organizadores utilizaram diversas soluções baseadas nessa tecnologia, dentro e fora de campo.
A Somos Young desenvolve um trabalho com IA voltado ao relacionamento com clientes. Inicialmente, seu foco era voltado para a área educacional. Até que, em 2022, a convite de um ídolo dos gramados, a empresa aterrissou no futebol.
Hoje, ela vive um momento de crescimento no esporte e já mira mercados internacionais, na América Latina.
A Máquina do Esporte conversou com Henrique Borges, sócio e um dos fundadores da Somos Young, que comentou sobre a trajetória e os planos da companhia.
“A gente também não era uma empresa focada no universo do futebol. Na verdade, era uma companhia sempre segmentada no setor de educação, ensino superior privado. Só entrou no mercado de futebol a convite da turma do Ronaldo, quando eles compraram o Cruzeiro“, explica o executivo.
De acordo com ele, o convite chegou de uma maneira inesperada. “Somos uma empresa de Belo Horizonte, o Cruzeiro foi, juntamente do Botafogo, a primeira SAF no Brasil. Naquele ano, o time quase havia caído para a Série C, ele estava comemorando a permanência da Série B. E aí, eu tenho muito boa relação com pessoas dentro do clube, alguém me liga e pergunta se quero repetir esse modelo seu no futebol”, revela.
Apesar de ser cruzeirense, Borges não estava disposto a embarcar no negócio, visto à época como uma aventura arrisca. Acabou sendo tranquilizado pelo interlocutor, que o informou que o ex-jogador Ronaldo Fenômeno é que estaria à frente da SAF. O argumento foi fundamental para que o empresário convencesse seu sócio, que é torcedor do Atlético-MG.
A parceria acabou se mostrando bem-sucedida. “Tive uma reunião rápida com o Cruzeiro e, em quatro meses, o Cruzeiro passou a atender todo mundo em tempo real. Você tinha uma fila de 150 mil torcedores que não haviam sido contactados ou esperavam alguma resposta. A gente zerou essa fila e, a partir daí, começamos a construir para o Cruzeiro uma visão mais moderna de jornada de relacionamento, como que ele iria se relacionar com o torcedor”, explica Borges.
Crescimento no Brasil
Logo na sequência, veio o acordo com o Bahia, no período em que a SAF acabara de ser adquirida pelo City Football Group. A Somos Young tinha a missão de fazer a migração dos sócios da associação para a SAF.
A partir do sucesso dessas primeiras parcerias (a com o Bahia seria encerrada algum tempo depois de concluído o serviço), os empresários perceberam que o futebol poderia ser um terreno promissor a ser desbravado com a tecnologia de relacionamento com o torcedor.
Com o tempo, a Somos Young passou a desenvolver projetos nessa área para clubes como Vasco, Vitória, Sport e Coritiba. As parcerias mais recentes foram firmadas com Corinthians e Grêmio.
O trabalho inclui a criação de avatares personalizados, que fazem a interface com os torcedores de cada equipe.
“A gente não é um produto de prateleira. A gente constrói todo um planejamento de comunicação e marketing direto para o clube e, dentro desse planejamento, é construído um avatar completamente individual e personalizado”, afirma.
Segundo Borges, a Somos Young tem planos de internacionalizar sua atuação no futebol. “Quando você fala de expansão de mercado, a gente mira o mercado latino-americano, México, Colômbia, Uruguai, Argentina. A gente tem conversas com clubes de todos esses países e, em 2027, certamente a gente deve ter, pelo menos no primeiro semestre, de uns três a cinco clubes de fora do Brasil”, projeta o empresário.
