Os eventos presenciais e as experiências dos fãs voltaram em grande estilo em 2022, com o público desejando experiências únicas e imersivas mais do que nunca. Mesmo com o retorno do presencial, no entanto, o envolvimento digital e as experiências virtuais permaneceram no topo da mente de muitos criadores e fãs, e a adoção contínua da tecnologia Web3, como os NFTs, continuou sendo um tema forte na indústria do esporte e entretenimento ao longo do ano. Em 2023, vai explodir.
Iniciarei o ano fazendo previsões. A tendência, claro, é que eu erre boa parte delas, mas aqui, diferentemente de pais/mães de santos, búzios, cartas de tarô, etc., as previsões são feitas por meio da leitura de acontecimentos do passado e tendências do que deve acontecer com as tecnologias futuras. À medida que 2022 foi terminando, é natural que esperemos de 2023 mais inovação e ainda mais conexões.
Muito do que vou escrever nos próximos parágrafos não é novidade. É apenas a confirmação do que escrevi ao longo de 2022 e que acredito que se fortalecerá ou se materializará em 2023.
Vou começar com algo que me parece loucura não ter sido incluído no cenário: tíquetes em NFT.
Tíquetes em NFT será uma das maiores revoluções da indústria do esporte e entretenimento. Me impressiona como isso ainda não foi adotado em larga escala. A emissão de bilhetes NFT é uma tecnologia nova e empolgante definida para revolucionar a forma como os ingressos para eventos são vendidos e gerenciados. Ao contrário dos ingressos de eventos tradicionais, que fornecem pouco controle sobre o mercado secundário, os ingressos NFT são ativos digitais exclusivos registrados no blockchain. Isso significa que eles podem ser regidos por contratos inteligentes, permitindo que os organizadores do evento estabeleçam coisas como divisões de royalties e tetos de preços em vendas secundárias. Sua autenticidade também pode ser facilmente verificada graças à natureza transparente do blockchain.
Ao dar aos organizadores de eventos maior controle sobre a venda e a distribuição de seus ingressos usando contratos inteligentes, eles podem reduzir o impacto do escalpelamento (scalping) e outras práticas desleais e garantir que os ingressos sejam distribuídos de forma justa e equitativa entre os fãs.
Além de proporcionar maior segurança e controle, a bilhetagem NFT oferece diversos outros benefícios. Ele também pode fornecer uma experiência mais personalizada e envolvente para os fãs, pois os colecionáveis NFT podem ser usados para recompensar e se conectar com os participantes do evento. Graças à tecnologia Web3 e NFT, podemos fornecer aos organizadores de eventos as ferramentas necessárias para combater o escalpelamento, melhorar a experiência dos fãs e gerar novos fluxos de receita com vendas secundárias.
Com isso em mente, entram meu segundo e terceiro pontos, nos quais venho refletindo há muito tempo. Torcedores são mais que torcedores. E não, não são simples consumidores. Eles são coparticipantes dos eventos e por isso merecem tratamento diferenciado.
Fãs ganharão recompensas pela coparticipação (engajamento)
O ano de 2022 foi interessante para o esporte ao vivo, sendo o primeiro ano completo de verdade pós-pandemia. E, em 2023, veremos mais envolvimento da comunidade e dos fãs entre os eventos, atletas e seu público.
Algumas das principais ligas, principalmente as americanas, estão vendo valor em assinaturas ou passes em vários programas. A NFL vem criando várias opções, como a compra do pacote para toda a temporada ou, como lançou agora com o YouTube, apenas para o Sunday Night. A NBA também tem não apenas uma variedade de pacotes, mas uma variedade de câmeras em seu pacote para oferecer a seu público uma imersão única em seu conteúdo. E, no Brasil, lançou um Parque Temático em Gramado (RS).
Assim, me parece claro que fãs apaixonados por eventos, principalmente ao vivo, devem ser recompensados por seu engajamento. Isso pode vir na forma de eficiência de custo, acesso especial, comunidade e muito mais.
Fãs se tornam membros
É o fim do projeto de sócio-torcedor como o conhecemos. Os fãs se tornarão membros da comunidade de seus times, esportes, etc. e serão donos dela. Apesar da crise das criptos, devemos ver uma ascensão dos NFTs, desde que os benefícios reais por trás deles sejam claros e significativos para os membros da comunidade. Clubes, entidades e federações deverão perceber que o valor não está apenas no dinheiro mensal, mas no tratamento a ser dado para cada fã.
E aí entra a importância do próximo tema.
Experiências imersivas e interativas reinarão supremas
O futuro do entretenimento ao vivo, seja esporte ou qualquer evento que tenha interação entre pessoas, está sendo impulsionado pela necessidade de fazer espetáculos maiores e mais exclusivos, e utilizar novas tecnologias (inteligência artificial, big data, etc.) que os tornam mais imersivos, interativos e perpetuamente inovadores.
O que isso significa para o entretenimento em 2023?
A interação e a influência se tornarão o papel do público (e da comunidade de forma mais ampla) em vez do consumo passivo. As compras na experiência (a capacidade dos membros do público de influenciar o conteúdo de uma experiência) serão a principal estratégia de monetização e possivelmente substituirão a venda de ingressos. A nova tecnologia pode auxiliar na democratização, na produção e na distribuição esportiva.
Mas os patrocinadores, assim como os patrocinados, também têm muito a ganhar: o metaverso adicionará utilidade substancial para consumidores e empresas.
O metaverso não é mais uma palavra estranha no nosso cotidiano. Desde o rebranding do Facebook em 2021, muito se tem falado sobre esse novo reino virtual e o que isso implica para consumidores e empresas. O fato é que muitas das plataformas disponíveis atualmente falharam em fornecer utilidade real, o que se reflete em usuários ativos fracos e métricas de retenção, mesmo para players populares no espaço, como Decentraland e The Sandbox. Esteja o mundo esperando maior qualidade gráfica, melhor gamificação ou uma arquitetura mais centrada no usuário nesses ambientes virtuais, o resultado final é que os desenvolvedores se concentrarão em agregar valor máximo para seus usuários e parceiros de negócios com recursos mais práticos e completos.
Ao me referir às tecnologias que moldarão a arena do metaverso em 2023, estou apostando na inteligência artificial (IA). Com o recente lançamento do ChatGPT, o mundo testemunhou as impressionantes capacidades da IA para ajudar as pessoas a tomar decisões informadas, tanto no trabalho quanto em suas vidas pessoais. Na Armatore, a IA já é um pilar central do nosso dia a dia. Ela tem grande potencial para reduzir o isolamento social nas plataformas digitais e abrir novos caminhos criativos para consumidores, permitindo, por exemplo, colaborações em que atletas possam interagir com fãs e lojas patrocinadoras para auxiliar em processos de compra dentro do metaverso.
Uma coisa, aliás, me parece muito, mas muito clara: quanto mais presento no estádio, mais o consumidor tende a ganhar.
O surgimento da tecnologia blockchain nos estádios abrirá novos caminhos para experiências dos fãs, com a Proof of Attendance (POA) ou Prova de Presença no topo da lista. Impulsionado pela tecnologia NFT, o POA permite que os fãs coletem essencialmente “momentos no tempo”, na forma de um colecionável digital gratuito que só pode ser adquirido (por meio de geofencing ou gating baseado em tempo) estando em um evento, pessoalmente ou conectado. Isso se torna não apenas um distintivo de honra imutável, quase como um canhoto de ingresso indestrutível, mas também uma maneira de os organizadores continuarem a reengajar os fãs que compareceram a um evento específico.
Imagine quando um clube puder (anonimamente) identificar todos que estavam em uma partida com base na propriedade de um ativo digital POA, e um patrocinador puder convidar aqueles que consumiram seus produtos para um evento especial. Ou o clube puder convidar os que compraram a camisa no dia de uma determinada partida para o lançamento da nova coleção. As possibilidades são infinitas, e essa tendência rapidamente começará a dominar o mainstream, pois fãs e organizadores percebem que isso muda tudo.
Com tudo isso, o que fica claro é que uma experiência do consumidor incorporada estabelecerá uma linha de base para o futuro da Web3.
Em 2023, a adoção do blockchain acontecerá para consumidores e fãs que podem não estar cientes do que estão comprando ou se envolvendo exatamente no que diz respeito a um token NFT. A Web3 e o ecossistema blockchain se tornarão mais convidativos para usuários que não têm uma compreensão completa de como essa tecnologia opera. Com isso dito, a indústria testemunhará um componente educacional no processo de integração para novos usuários, com introduções perfeitas, como criação fácil de carteiras.
Em um momento semelhante, artistas e criadores que estiveram na Web3 e lançaram tokens anteriores começarão a construir uma verdadeira utilidade em torno desses NFTs. Você começará a ver esses grupos focados nos benefícios duradouros e no impacto que esses tokens podem ter.
É isso que eu espero do esporte e do entretenimento para 2023. É nisso que nós, da Armatore, estamos trabalhando já faz algum tempo, com muita convicção de que o futuro está mais perto do que todos nós imaginamos.
Que 2023 seja inovador para todos nós.
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Fernando Fleury é CEO da Armatore Market+Science, PhD em Comportamento do Consumo e trabalha com inovação e tecnologia para criar novos modelos de negócios para a indústria com a construção de soluções avançadas e modelos preditivos usando inteligência artificial, aprendizado de máquina e ciência de dados para entender o ciclo de vida dos produtos, criar novos produtos, identificar e rastrear clusters a fim de aumentar a receita, o público e o envolvimento dos fãs, entre outros. Ele escreve mensalmente na Máquina do Esporte.